É o uso da tecnologia para automatizar ações e processos de marketing, reduzindo trabalhos manuais e aumentando a eficiência das ações. Com ela, é possível facilitar e acelerar a decisão de compra com base na informação. Mais do que nunca, é preciso estar presente e responder às perguntas na hora e pelo canal que for mais oportuno para seu cliente. Mas como fazer isso sem precisar investir milhares de reais em serviço de atendimento?

A Automação de Marketing utiliza os canais já conhecidos pelos clientes (como e-mail, ferramentas de mensagem instantânea e outros softwares) para aumentar vendas e receita, diminuir custos de aquisição e melhorar a retenção de clientes. Dessa forma, o esforço manual é menos rotineiro para essas frentes e o tempo do profissional de marketing ou de vendas pode ser dedicado à criatividade e melhorias no seu processo.

Além de ajudar quem chega até sua empresa por quaisquer canais a ter as melhores respostas para as perguntas que lhe surgiram. Ao otimizar sua relação com potenciais clientes por canais como e-mail e chats, é possível que o número de visitantes nem mude, mas todas as taxas comecem a melhorar. De visitante para contato, de contato para oportunidade, e de oportunidade para venda. Tudo aumenta porque os contatos estão recebendo as mensagens certas e na hora certa, pelo canal que lhe for preferível.